支持与 联系

企业级 AI 算力服务支持,覆盖售前咨询、技术支持与长期运维合作。

我们为 GPU 云算力、AI 模型训练与推理部署提供 7×24 小时企业级支持,确保您的 AI 基础设施始终稳定、高效运行。

联系我们

无论您是需要短期 GPU 算力、长期算力租赁,
还是定制化 AI Infra / 私有云 / 混合云方案,
我们的团队都可以为您提供专业支持。

销售咨询

enterprise@wyden.tech

技术支持

support@wyden.tech

商务合作

partners@wyden.tech

工单系统

7×24 小时响应,SLA 可选

企业级支持方式

即时沟通(AI + 人工工程师)

  • 7×24 在线支持
  • AI 助手处理常见问题
  • 工程师介入复杂算力、网络与系统问题

工单系统

  • 问题分级处理
  • 明确响应与解决时限
  • 支持 SLA / 企业支持套餐

专属技术支持

  • 企业客户专属支持通道
  • 架构咨询、性能调优与部署建议
  • 长期算力规划支持

新手快速上手

新手指南 | 3 步快速上手

从零开始使用算力服务,10 分钟完成注册→创建→使用全流程,附新手专属 100 元算力券领取指南

  • 创建账户并完成认证

    注册企业或个人账户,完成基础信息配置。

  • 选择 GPU 与算力配置

    选择 A100 / H100 / B200 / B300 等 GPU, 按需配置算力规模与网络规格。

  • 连接并开始使用

    通过 SSH / API 接入实例, 快速部署训练或推理环境。

技术文档与开发者资源

技术文档

提供完整的 API、GPU 实例配置、网络与存储说明,帮助开发者高效构建与部署 AI 工作负载。

在线客服 | 7×24 小时响应

实时咨询、工单提交、电话支持,紧急问题 15 分钟内优先处理

即时聊天(AI + 人工双引擎)

7×24 小时智能机器人解答常见问题,工作日 9:00-22:00 人工坐席在线,平均响应时间<3 分钟,支持 “问题自动匹配 + 人工转接” 双模式。

工单系统

提交复杂问题(如 GPU 实例报错、API 集成故障)的专属通道,2 小时内响应,紧急问题 15 分钟内优先处理;支持上传日志 / 截图,可实时跟踪处理进度。

专线支持

紧急故障专线 400-XXX-XXXX(7×24 小时畅通),企业客户工作日享 1 对 1 专属顾问服务,覆盖硬件故障、数据异常等紧急场景。

常见问题

GPU 是否支持按小时计费?

支持,所有 GPU 实例均支持按小时计费,部分支持长期合约折扣。

Wyden 一起构建可靠的 AI 算力基础设施

从 GPU 租赁到完整 AI Infra,我们为企业级 AI 业务而生。

Log in to your account